Coroa ProlexisDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter Coroa Prolexis seguro. Denuncie fraude suspeita, usurpação de identidade ou uso indevido da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Denuncie qualquer das seguintes situações à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- Emails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por Coroa Prolexis.
- Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que usam indevidamente o nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
- Suspeita de usurpação de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que alegam agir em nosso nome.
- Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer atividade ilegal ligada aos nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio em relação ao nosso pessoal ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
- A informação da sua conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que acontece a seguir
Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza do problema, podemos contactá-lo para obter informações adicionais, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar questões para as autoridades policiais ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Assuntos urgentes
Se acredita que foi vítima de um crime, contacte a sua autoridade policial local para além de nos reportar. Se suspeita que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.